บทที่ 7 ตัวแทนจำหน่ายการท่องเที่ยว

ความเป็นมาในอดีตผู้ต้องการเดิรทางท่องเที่ยวจะต้องติดต่อซื้อสินค้าทางการท่องเที่ยวโดยตรง ต่อมาจึงเกิดธุรกิจค้าปลีกที่อำนวยความสะดวกในการซื้อขึ้น โดย โทมัส คุก ได้เป็นแทรเวล เอเจนซี่ ขึ้นเป็นครั้งแรก ณ ประเทศอังกฤษ จึงทำให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าทางการท่องเที่ยวโดยไม่ต้องเดินทางไปซื้อยังผู้ประกอบธุรกิจบทบาทหน้าที่ของแทรเวล เอเจนซี่1.จัดหาราคาหรืออัตราสินค้าทางการท่องเที่ยว2. ทำการจอง3. รับชำระเงิน4. ทำการส่งบัตรโดยสารหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง5. ช่วยเหลือลูกค้าในการซื้อสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยวอื่นๆ6. ช่วยดำเนินการในการซื้อบัตรโดยสาร7. ออกบัตรโดยสารเครื่องบินและเอกสารอื่นๆประโยชน์ของการใช้บริการของแทรเวล เอเจนซี่1. มีความชำนาญในการหาข้อมูลและวางแผนการท่องเที่ยว2. สามารถหาข้อเสนอหรือราคาที่ดีที่สุด3. ช่วยประหยัดเวลาและความลำบาก4. ช่วยแก้ปัญหาได้เมื่อเกิดข้อผิดพลาดหรือปัญหา5. รู้จักผู้ประกอบธุรกิจมากกว่า6. รู้จักแหล่งท่องเที่ยวดีกว่าประเภทของแทรเวล เอเจนซี่1. แบบที่มีมาแต่เดิม ประเภทนี้ มักจะขายผลิตภัณฑ์และบริการทางการท่องเที่ยวที่หลากหลายเต็มรูปแบบ2.แบบที่ขายทางอินเตอร์เน็ต เกิดขึ้นเมื่อประมาณ 10 ปีที่ผ่านมา บางครั้งอาจให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ จุดเด่น คือ สามารถขายไปยังที่ต่างๆทั่วโลก3. แบบที่ชำนาญเฉพาะทาง อาจทำธุรกิจได้ดีขึ้นหากขายไปยังกลุ่มตลาดลูกค้าที่มีความต้องการเฉพาะทาง4. แบบที่ประกอบธุรกิจจากที่พัก อาจปรับเปลี่ยนบ้านหีือที่พักเป็นสำนักงาน ซึ่งเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปยังสำนักงานประโยชน์ของการใช้บริการของบริษัททัวร์1. ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย2. ประยัดค่าใช้จ่าย3. ได้ความรู้4. ได้เพื่อนใหม่5. ได้ความสบายใจและรู้สึกปลอดภัย6.ไม่มีทางเลือกอื่นประเภทของทัวร์ มี 3 ประเภท1. ทัวร์แบบอิสระ เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเดินทางท่องเที่ยวแบบอิสระ ส่วนใหญ่จะประกอบด้วยที่พักในโรงแรม บัตรโดยสารเครื่องบิน ทัวร์แบบอิสระจะทำให้นักท่องเที่ยวมีเสรีที่จะวางแผนกิจกรรมต่างๆได้เอง2. ทัวร์แบบไม่มีผู้นำเที่ยว หมายถึง โปรแกรมทัวร์แบบเหมาจ่ายที่ได้รับการบริการจากตัวเเทนของบริษัททัวร์ ณ แหล่งท่องเที่ยว3. ทัวร์แบบมีผู้นำเที่ยว หมายถึง โปรแกรมทัวร์แบบเหมาจ่ายที่รวมการบริการของมัคคุเทศก์ตลอดเส้นทาง ทัวร์ประเภทนี้นักท่องเที่ยวจะเดินทางเป็นกลุ่มโดยมีมัคคุเทศก์ร่วมเดินทางไปด้วย